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Charte éthique du Laboratoire AGL
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Nous sommes un Laboratoire Français de Prothèse dentaire spécialisé en maxillo-faciale et orthodontie, installé depuis 7 ans.
Notre belle équipe est composée de personnes motivées et compétentes afin de proposer une fabrication d’un dispositif sur-mesure avec une réelle démarche de qualité.
NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ
Conscients que nous œuvrons au service de la santé avec une obligation de résultats fiables et sécurisés, notre laboratoire s’est engagé dans la mise en œuvre d’une politique qualité exigeante ayant pour finalité d’atteindre un niveau de maîtrise dans le domaine de la fabrication des orthèses d’Avancées mandibulaires APNOSOM et d’apporter une valeur ajoutée aux patients, aux prescripteurs et à l’ensemble des professionnels de la santé.
Pour y parvenir, la direction du laboratoire s’est engagée dans une démarche qualité visant l’accréditation du laboratoire selon les fabricants de dispositifs médicaux de classe I et la certification des produits utilisés conformément au règlement UE 2017/745 CE , preuve incontestable d’une compétence technique démontrée et d’une confiance méritée.
C’est dans cet esprit que le laboratoire AGL a défini quatre grands objectifs stratégiques qui doivent guider notre démarche pour les années à venir, à savoir :
Satisfaire les besoins et les exigences des patients et des professionnels de la santé, et leur assurer une qualité de service à la hauteur.
Garantir et améliorer en continu la fiabilité de nos orthèses sur-mesure.
Développer la compétence et l’expertise du personnel de notre laboratoire.
Améliorer l’efficacité de fonctionnement de nos laboratoires avec nos prescripteurs.
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CHARTE ÉTHIQUE
Tout le personnel du laboratoire AGL s’engage à respecter et mettre en œuvre les principes de conduite éthique suivants,
- Impartialité et absence de conflit d’intérêt :
Le laboratoire n’accepte aucun engagement dans toute activité incompatible qui pourrait compromettre son impartialité et s’engage à préserver son indépendance financière par rapport aux organismes de financement, aux prescripteurs et aux autorités administratives et normatives.
- Intégrité du personnel :
La direction du laboratoire ainsi que tout le personnel déclarent :
– Agir uniquement dans l’intérêt et le bien-être des patients équipés de l’OAM APNOSOM, en toutes circonstances ;
– Adopter envers les praticiens et prescripteurs une attitude empreinte de courtoisie, de respect et agir de façon consciencieuse, compatissante, honnête et équitable ;
– Éviter que des intérêts personnels n’interfèrent avec la bonne conduite des activités du laboratoire.
- Équité et absence de discrimination :
Le personnel du laboratoire s’occupe de tous les patients de manière équitable, juste et sans discrimination.
- Sureté et sécurité des patients :
Le personnel du laboratoire s’engage à tout mettre en œuvre afin d’assurer la sécurité et l’intégrité des patients.
- Confidentialité (Collecte des renseignements – Rendu des résultats) :
Le laboratoire s’engage à se conformer aux politiques de confidentialité pertinentes en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements confidentiels.
Seules les informations strictement nécessaires à la réalisation de l’analyse et à l’interprétation des résultats sont collectées.
Le laboratoire s’engage à respecter la nature confidentielle des résultats d’examens et à ne les communiquer qu’après autorisation formelle du patient, sauf dans le cas où la loi l’ordonne ou l’autorise expressément.
- Sauvegarde des données et informations patients :
Les informations des patients et utilisateurs sont sauvegardées de façon à éviter une perte de données préjudiciable.
La sécurisation des systèmes permet une protection contre tout accès non autorisé, falsification ou malveillance.
Le laboratoire met également tout en œuvre afin que le stockage des données et des résultats d’examens soit réalisé dans le respect de la confidentialité.
- Respect des pratiques professionnelles :
Notre laboratoire s’engage à être constamment à l’écoute des patients, médecins, collègues et autres professionnels de la santé, et à collaborer avec eux pour assurer des soins efficaces aux patients et améliorer la qualité de nos prestations.
Notre laboratoire s’engage à effectuer la fabrication de ses orthèses conformément aux procédures, normes et réglementations et en respectant les niveaux de qualifications et de compétences requises par la profession.
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